Вопросы и ответы по участию в конкурсах

• Вопрос: Когда я получу свой диплом за участие в викторине/олимпиаде/публикации/конференции?
  Ответ: Дипломы за участие в викторинах/олимпиадах/публикациях/конференциях изготавливаются в течение 5 минут после оплаты. Дипломы можно скачать на страницах с итогами того мероприятия, в котором вы участвовали. Найти нужную таблицу с итогами можно на странице "Скачать дипломы".
  Также мы отправляем письмо со ссылкой на ваш результат на указанную в заявке электронную почту.

• Вопрос: Когда я получу свой диплом за участие в конкурсе?
  Ответ: Дипломы участников конкурсов для воспитателей и дошкольников изготавливаются на следующий день после получения заявки до 17:00 по Москве. Заявки отправленные в пятницу, субботу и воскресенье будут обработаны в воскресенье до 20:00 по Москве.

• Вопрос: Можно ли получить диплом задним числом?
  Ответ: НЕТ! Мы работаем с 2015 года и дорожим своей репутацией. Мы не делаем дипломы задним числом.

• Вопрос: Как получить благодарственное письмо, я отправляла более чем 5 работ на конкурс?
  Ответ: Если вы уже отправили на наш конкурс более 5 работ (как руководитель или участник), то пожалуйста напишите нам на почту и мы отправим вам благодарственное письмо на следующий рабочий день после получения запроса.
• Вопрос: Диплом не пришел, что делать?
  Ответ: Если вы не получили ваш диплом спустя 1 суток после отправки заявки - просьба связаться с нами по электронной почте konkurs@edu-time.ru. Уточните, получили ли мы вашу заявку, прикрепите квитанцию об оплате, ФИО участника, название мероприятия в котором участвовали и дату участия.
  В первую очередь проверьте папку Спам, возможно письмо от нас по ошибке попало туда.
• Вопрос: Как я могу принять участие в конкурсе? Как отправить заявку?
  Ответ: Вам необходимо выбрать одну из номинаций, оплатить участие в конкурсе и заполнить заявку на участие у нас на сайте - Подать заявку→
  
• Вопрос: Не могу отправить заявку у вас на сайте
  Ответ: Если у вас не получается отправить заявку с нашего сайта, вам нужно скачать заявку на участие и прислать нам на электронную почту konkurs@edu-time.ru вашу заявку, конкурсную работу и подтверждение об оплате. Обязательно дождитесь получения письма-подтверждения о получение заявки. Если вы его не получили, свяжитесь с нами.
  Скачать заявку на конкурс→
  
Если после отправки заявки на электронную почту вы не получили от нас в ответ письмо с текстом - "Ваше письмо успешно доставлено" - Проверьте правильность нашего электронного адреса в письме.


• Вопрос: Можно ли принять участие одновременно в нескольких номинациях?
  Ответ: Да, для этого вам можно оплатить одним платежом сразу за то количество номинаций, в которых вы хотите принимать участие. Не забудьте прислать конкурсные работы на каждую из номинаций.
• Вопрос: При отправке письма получаю сообщение, что адрес некорректен, что делать?
  Ответ: Проверяйте адрес нашей электронной почты. Наша электронная почта работает всегда. Корректный адрес - konkurs@edu-time.ru
• Вопрос: Оплатили участие банковской картой у вас на сайте, где взять квитанцию?
  Ответ: После оплаты вы получите письмо с квитанцией об оплате на свою электронную почту. Если вы не получили письмо, возможно вы неверно указали свой электронный адрес. Можно прикрепить квитанцию из вашего интернет-банка.
  
• Вопрос: Высылаете ли сертификаты почтой?
  Ответ: Нет, временно сертификаты выдаются только в электронном виде.
• Вопрос: Будут ли указаны в сертификате ребенка данные куратора?
  Ответ: Да, с примерами сертификатов вы можете ознакомиться на этой странице.
• Вопрос: Как оплатить участие?
  Ответ: Оплати производится с помощью платежного сервиса Робокасса и ЮKassa. Подробности о платежах здесь ВНИМАНИЕ! Оплачивать выпуск диплома нужно со страницы вашей заявки. Заявку можно найти на странице с итогами того мероприятия, в котором вы участвовали.
  
• Вопрос: Безопасно ли оплачивать банковской картой?
  Ответ: Наш сайт не хранит никакой информации о ваших персональных данных.
  При оплате банковской картой вы будете перенаправлены на сайт платежной системы Робокасса / ЮKassa.
  Cервисы Робокасса/ЮKassa работает по Стандарту Банка России (СТО БР ИББС) и имеют сертификаты соответствия международному стандарту PCI DSS (безопасность индустрии платежных карт). Робокасса/ЮKassa без замечаний прошли проверку Роскомнадзора на соответствие требованиям по защите персональных данных.
  

Огромная просьба перед отправкой письма проверить, что вы:

• Прикрепили конкурсную работу к письму
• Прикрепили к письму заполненную заявку
• Прикрепили к письму копию квитанции и (или) указали в заявке дату и время платежа.

Если каких-то данных не хватает, мы обязательно сообщим вам, но это отразится на сроках отправки диплома (+1 день от даты получения вашего письма с недостающими данными).

Со способами оплаты можно ознакомиться на этой странице:

Способы оплаты за участие

Организатор конкурса - Всероссийское СМИ "Время Знаний"
Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 - 63093 от 18.09.2015 г.,
выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.