Мастер - класс "Обучение педагогов дошкольного учреждения навыкам бесконфликтного общения"

Мастер – класс: «Обучение педагогов дошкольного учреждения

навыкам бесконфликтного общения»

Мы с вами, уважаемые коллеги, работаем в такой сфере, где общение с другими людьми является неотъемлемой часть нашей деятельности. Мы общаемся друг с другом, с детьми и их родителями. И к сожалению, не всегда это общение является бесконфликтным, особенно с родителями.

Поэтому сегодня мы поговорим именно о том, что такое конфликт, как вести себя в период конфликта, как его можно избежать и как из него выйти.

Посмотрите, пожалуйста, на доску. Какое слово на ней написано? Верно, это конфликт. И сейчас я вам предлагаю на каждую букву написать слово – ассоциацию, связанную с конфликтом.

К – кризис, контакт, конкурент

О – общение, обман

Н – ненависть, нервы, негатив

Ф – фронт, фантастика, фиаско

Л – ложь, ликование, лидерство

И – история, интрига, информация, инцидент

К – компромисс, коммуникация

Т – трения, темперамент, травма

Каких больше ассоциаций возникает когда, вы слышите слово «конфликт»? Конечно же, отрицательных.

Потому что конфликт – это столкновение противоположно направленных точек зрения, целей, интересов оппонентов или субъектов взаимодействия.

У конфликта всегда есть последствия:

Существует несколько моделей выхода из конфликтной ситуации:

У вас на столах лежат конверты. В них описана какая – то конфликтная ситуация. Каждой группе сейчас необходимо будет прочитать эту ситуацию, обсудить ее, найти оптимальные пути выгода из этого конфликта, а затем выйти своей подгруппой и проиграть ее.

Проигрывание ситуаций:

Ситуация 1

Забирая вечером ребенка из детского сада, родители возмущаются, что его одежда очень грязная, и обвиняют педагога, что он плохо следит за детьми.

Воспитатель предлагает родителям всю прогулку держать их ребенка за руку.

Комментарий психолога. Если предложение педагога сделано в шутливой форме, возможно, это хороший выход из данной ситуации. Ведь юмор — прекрасное средство снятия психологического напряжения. Но тут же постарайтесь доброжелательно объяснить родителям, как важно ребенку "наиграться", что ограничение движений он воспринимает как наказание, а для детского сада больше подойдет одежда попроще. Но все же задумайтесь над словами родителей, возможно, "нет дыма без огня".

Ситуация 2

Ребенок, приходя домой из детского сада, жалуется на то, что с ним не хотят играть дети в группе.

Родители поинтересовались, с чем это связано. Воспитатель, наблюдая за ребенком, приобщая его к совместным играм с другими детьми, заметил, что он все время хочет быть на первых ролях, Всем играющим говорит, что они в игре жульничают, играют не по правилам, делает всем множество замечаний. В ответ на это дети отказываются с ним играть. Педагог заметил также, что в большинстве случаев воспитанник не прав, проанализировал его претензии по отношению к другим детям. Ребенок с выводами воспитателя согласился.

Для решения данной проблемы педагог стал участвовать во всех играх детей, строго следя за выполнением правил, поощряя играющих добрыми словами, похвалой.

Комментарий психолога. Демонстративные дети часто страдают от трудностей в общении. У них недостаточно развита произвольность поведения. Воспитатель в такой ситуации ведет себя вполне грамотно. Дополнительную помощь в решении проблемы может оказать педагог-психолог детского сада, организовав специальные коммуникативные игры.

Ситуация 3

Ребенок каждый день, жалуется родителям, что его обижают в детском саду и поэтому он не хочет туда ходить. Родители требуют разобраться с данной ситуацией.

Комментарий психолога: в данной ситуации педагогу необходимо выслушать родителей ребенка без отрицания подобной ситуации: «Да, что вы! Вообще такого не было!» А наоборот, сообщить родителям, о том, что вы более усиленно понаблюдаете за взаимоотношениями между детьми, в случае необходимости поговорите с ними обоими, далее в зависимости от ситуации привлечете психолога детского сада и примите все возможные меры для устранения конфликта между детьми.

Спасибо большое за активное участие в проигрывании ситуаций. А что на ваш взгляд можно и нужно сделать для того, чтобы эти конфликтные ситуации возникали как можно реже?

Пойдем от обратного. Предлагаю вам сейчас обратить внимание на слайд с «Вредными советами»:

Приемы взаимодействия с родителями:

Организация взаимодействия с родителями воспитанников – это достаточно трудная работа, не имеющая готовых технологий и рецептов. Ее успех, в большинстве случаев, всегда определяется тактом педагога, интуицией, терпением, профессиональной этикой и мастерством.

Ситуация 1

Забирая вечером ребенка из детского сада, родители возмущаются, что его одежда очень грязная, и обвиняют педагога, что он плохо следит за детьми.

Ситуация 2

Ребенок, приходя домой из детского сада, жалуется на то, что с ним не хотят играть дети в группе. Родители обвиняют педагога в том, что это он сделал ребенка «изгоем» в группе.

Ситуация 3

Ребенок каждый день, жалуется родителям, что его обижают в детском саду и поэтому он не хочет туда ходить. Родители требуют разобраться с данной ситуацией.