Профилактическая психолого-педагогическая программа
«Школа без конфликтов»
Составитель:
Андриенко Ирина Владимировна,
педагог-психолог МОУ СОШ№5
г. Комсомольск-на-Амуре
Содержание
Пояснительная записка стр. 3
Служба бесконфликтного общения (цели
и задачи программы «Школа без конфликтов») стр.4
Школа бесконфликтного общения стр. 5-6
Школа примирения стр. 7-10
Основные этапы реализации программы стр. 11
Список литературы стр. 12
Пояснительная записка
Предложенная психолого-педагогическая программа по профилактике конфликтов «Школа без конфликтов» направлена на создание условий успешной социализации несовершеннолетних. Почему мы обратились к теме конфликтного поведения?
Школа – это не только учебный процесс, но еще и групповое взаимодействие совершенно разных по возрасту, характеру, физическим данным, социальному положению людей.
В общеобразовательном учреждении можно выделить четыре основных субъекта деятельности: ученик, учитель, родители, администрация. В процессе педагогического взаимодействия возникают конфликты, которые в конечном итоге зачастую отражаются на успеваемости, психологическом состоянии всех участников образовательного процесса. Постоянные конфликты способствуют появлению у школьников негативных установок к учебе, а именно нежелание учиться, и, как следствие, прогулы, нарушения дисциплины, правонарушения.
Что такое конфликт? С одной стороны – это столкновение противоположных мнений, сил, серьезное разногласие, с другой – это один из важнейших институтов социализации ребенка.
В процессе педагогического взаимодействия на первый план выступают конфликты между учениками и конфликты с учителями.
В результате проводимой совместно с ФГОУ ВПУ АмГПГУ год опытно-экспериментальной работы по проблеме «Исследование факторов психологической безопасности детей и подростков в условиях социально-экономической нестабильности», одной из частей которой явилось анкетирование по вопросам, касающиеся причин конфликтов с одноклассниками, педагогами, родителями, выяснилось, что конфликты «ученик-ученик» возникают в следующих ситуациях:
-из-за оскорблений, сплетен, зависти, доносов (7%), из-за отсутствия взаимопонимания (7%), в связи с борьбой за лидерство – 7%, из-за противопоставления личности коллективу -7%. Не было конфликтов у 11% учащихся, испытывали чувство ненависти к одноклассникам – 61 % школьников. Основные причины ненависти к сверстникам – подлость и предательство (30%), подхалимство, существование «липовых» отличников и любимчиков учителей (27%), личная обида (15 %), ложь и высокомерие (12%), соперничество (9%). Конфликты с родителями происходят из-за непонимания (1 место), поздних возвращений с прогулок, из-за учебы, домашних дел, ссор с пьяными родителями.
Таким образом, причины конфликтности у школьников обусловлены несформированностью коммуникативных навыков и индивидуальными психологическими особенностями (природно-генотипическими, характерологическими, семейной ориентацией по отношению к окружающим).
Родители (50 % опрошенных) отмечают, что одной из главных задач школы – давать опыт общения с людьми.
Анализ анкетирования учащихся школы, родителей, педагогов показал, что назрела необходимость введения в школе новой формы работы по урегулированию конфликтных ситуаций, в обучении бесконфликтному общению и освоению методов, которые помогают разрешить конфликт, не прибегая к насилию, угрозам.
Таким образом, было решено создать школьную Службу бесконфликтного общения (ШСБО) и определить цели и задачи программы:
Цели:
- Обучение всех участников образовательного процесса (учащиеся, педагоги, родители) методам бесконфликтного общения;
- Содействие профилактике правонарушений и социальной реабилитации участников конфликтных ситуаций на основе принципов восстановительных процедур;
- создание условий успешной социализации несовершеннолетних через внедрение модели восстановительных технологий;
- получение возможности не карательного, а конструктивного разрешения конфликтов.
Задачи:
- формирование у учащихся умения урегулирования конфликта без физического насилия или оскорбления;
- просвещение всех участников образовательного процесса в области конфликтологического образования;
- содействие формированию толерантного поведения в школьном социуме.
Перспективная результативность:
- Снижение количества конфликтов;
- Снижение количества правонарушений.
Участники программы: педагог-психолог, социальный педагог, учителя, учащиеся, родители, администрация.
Служба бесконфликтного общения включает в себя два направления:
1. Школа бесконфликтного общения.
2. Школа примирения.
1.2.1. Главная цель - просвещение и обучение методам бесконфликтного общения (теория и практика).
Задачи: развитие коммуникативной компетентности
1.2 Школа бесконфликтного общения состоит:
1.2.1 Школа для учащихся (через цикл классных часов, научно-практические конференции, практикумы, КВН, деловые (ролевые) игры, КТД и т.д.);
1.2.2 Школа для родителей (программа «Семья»);
1.2.3 Школа для педагогов (семинары-практикумы, круглые столы и др.).
Школа бесконфликтного общения предназначена для работы со всеми категориями участников образовательного процесса.
Основные технологии: коммуникативные, информационно-коммуникационные, дистанционные, игровые.
Основные технологии, безусловно, коммуникативные (коммуникативные технологии – совокупность методов, приемов, средств общения между людьми, возникающих в результате нформационно-коммуникативного обмена). В зависимости от целей общения выделяют 5 моделей коммуникации: познавательная, убеждающая, экспрессивная, суггестивная, ритуальная. Все эти модели можно использовать при организации работы Школы бесконфликтного общения.
Школа для учащихся
Цель: Информирование учащихся о технологиях конструктивного, бесконфликтного общения.
Задачи:
- научить учащихся использовать разные стили поведении в конфликте;
- обучить основам саморегуляции;
- освоить технологии конструктивного общения.
Принципы работы: доброжелательность; сотрудничество,.
Методы: лекция, беседа, классный час; анкетирование; тестирование; семинар-тренинг, тренинг коммуникативных умений, тренинг личностного роста; тренинг толерантности, индивидуальное и групповое консультирование; анализ и решение конфликтных ситуаций, диспут, дебаты и др.
Данная работа предполагает получение следующего результата:
- умение учащихся психологически грамотно предупреждать и разрешать возникающие конфликтные ситуации;
- овладение способами регулирования межличностных взаимоотношений.
Школа для педагогов
Цель: Информирование педагогов о технологиях конструктивного, бесконфликтного общения с учащимися и способах совместной работы по коррекции негативных проявлений в ученических коллективах.
Задачи:
- научить педагогов осуществлять диагностику особенностей познавательной, эмоционально-волевой сферы учащихся и проводить социометрические исследования;
- обучить основам саморегуляции;
- освоить технологии конструктивного общения.
Принципы работы: доброжелательность; конфиденциальность; сотрудничество; содействие; реализация принципа "Не навреди"; рефлексивно-аналитический подход к процессу и результату.
Методы: беседа; анкетирование; тестирование; тренинг; семинар; индивидуальное консультирование; анализ.
Данная работа предполагает получение следующего результата:
- умение учителей психологически грамотно предупреждать и разрешать возникающие конфликтные ситуации;
- овладение способами регулирования межличностных взаимоотношений
- использование психологических и правовых знаний для управления учебным процессом и классным коллективом.
Школа для родителей
Основные принципы, подходы в работе с родителями по профилактике конфликтного поведения изложены в школьной программе Семья»
(см. Приложение 2).
Цель программы: Развивать сотрудничество между родителями и школой.
Задачи:
1. Психолого-педагогическое просвещение родителей;
2. повышение воспитательного воздействия семьи;
3. воспитание отношения к семье как к базовой ценности общества у всех участников образовательного процесса.
Участники программы: педагоги, родители, учащиеся.
2.2 Школа Примирения
2.2.1 Цель: содействие профилактике правонарушений и социальной реабилитации участников конфликтных ситуаций на основе восстановительных технологий
2.2.2 Школа примирения (проведение восстановительных программ для учеников в школьных, семейных конфликтах, обучение навыкам урегулирования конфликтов)
Школа примирения (Основные принципы, подходы изложены в Приложении 3)
Задачи деятельности школьной службы примирения (ШСП):
Принципы деятельности службы примирения.
Деятельность службы примирения основана на следующих принципах:
Порядок формирования службы примирения
1. В состав ШСП могут входить школьники 9-11-х классов, прошедшие обучение проведению примирительных программ.
2. Руководителем ШСП может являться психолог, социальный педагог или иной педагогический работник школы, на которого возлагаются обязанности по руководству ШСП приказом директора школы.
Порядок работы ШСП
1. ШСП может получать информацию о случаях конфликтного характера от учащихся, администрации школы, членов ШСП, педагогов после предварительно проведенной работы в случае ее неэффективности.
2. ШСП принимает решение о возможности или невозможности примирительной программы в каждом конкретном случае самостоятельно. При необходимости о принятом решении информируются должностные лица школы.
3. Примирительная программа начинается в случае согласия конфликтующих сторон на участие в данной программе.
4. Переговоры с родителями и должностными лицами проводит руководитель ШСП.
5. Если конфликтующие стороны не достигли возраста 10 лет, примирительная программа проводится с согласия классного руководителя.
6. Примирительная программа не может проводиться по фактам правонарушений, связанных с употреблением наркотиков и крайними проявлениями жестокости. В примирительной программе не могут участвовать лица, имеющие психические заболевания.
7. ШСП самостоятельно определяет сроки и этапы проведения программы в каждом отдельном случае.
8. Если в ходе примирительной программы конфликтующие стороны пришли к соглашению, достигнутые результаты фиксируются в примирительном договоре.
9. При необходимости ШСП передает копию примирительного договора администрации школы. ШСП осуществляет контроль за выполнением обязательств, взятых на себя сторонами в примирительном договоре (но не несет ответственности за их выполнение).
10. При возникновении проблем в выполнении обязательств, ШСП помогает сторонам осознать причины трудностей и пути их преодоления.
Организация деятельности службы примирения
1. ШСП по согласованию с администрацией школы предоставляется помещение для сборов и проведения примирительных программ, а также возможность использовать иные ресурсы школы: оборудование, оргтехнику, канцелярские принадлежности, средства информации и др.
2. Должностные лица школы оказывают службе примирения содействие в распространении информации о деятельности службы среди педагогов и школьников.
3. ШСП имеет право пользоваться услугами психолога, социального педагога и других специалистов школы.
4. Администрация школы содействует взаимодействию ШСП с социальными службами и другими организациями.
Особенности Программы примирения
Условия, при которых ситуация конфликта может быть рассмотрена службой:
1) Стороны признают свое участие в конфликте или криминальной ситуации (но не обязательно признают свою неправоту) и стремятся ее разрешить.
2) Сторонам больше 10 лет.
3) Стороны не употребляют наркотические вещества и психически здоровы (поскольку в противном случае они не могут брать на себя ответственность за свои поступки).
4) Желательно, чтобы информация о ситуации не передавалась (и на время рассмотрения службой не будет передана) в другие структуры (педсовет, совет по профилактике, обсуждение на классном часе и т.п.).
Технологии: восстановительные технологии медиации
Алгоритм работы:
1. Анализ поступившей информации о конфликте.
2. Организация встречи сторон конфликтов, для получения согласия на проведение примирительных встреч между участниками конфликта.
3. Разработка маршрута для разрешения конфликта.
4.Заключение примирительного Договора между участниками конфликта.
5. Дальнейшее сопровождение участников после заключения договора.
6. Обсуждение результатов примирительных встреч.
Поступающая информация о конфликтах ранжируется, т.е. обсуждается, какие вопросы могут быть рассмотрены на примирительных встречах. Там, где присутствуют факты правонарушения и преступления, то школьная служба примирения такие вопросы не рассматривает.
В ранжировании, поступившей информации активное участие может принимать инспектор ПДН.
Порядок работы школьной службы примирения,
а именно:
- СП самостоятельно определяет сроки и этапы проведения программы.
- Результаты фиксируются в примирительном договоре.
- СП осуществляет контроль над выполнением договора, но не несет ответственность за их выполнение.
- При возникновении проблем в выполнении обязательств СП помогает сторонам осознать причины трудностей и пути их преодоления.
Подать информацию о конфликте или проблеме можно ежедневно, в часы работы руководителя службы.
Перед примирительной встречей проходит совместное обсуждение конфликтной ситуации с учащимися, входящими в состав школьной службы примирения, с руководителем школьной службы примирения.
После примирительных встреч оформляются сопроводительные документы, в которых отражается ход примирительной встречи и результат проведения примирительных встреч (протокол).
Список использованной литературы.