Конфликтные ситуации в педагогической деятельности

Конфликтные ситуации в педагогической деятельности

Понятие о конфликте и конфликтной ситуации

В психологии конфликт определяется как столкновение

противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций,

отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или

межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с

отрицательными эмоциональными переживаниями. То есть конфликт не

только представляет собой предельно обостренную форму противоречия, но

он также еще и служит способом выявления и разрешения противоречий.

Предшествует ему объективная жизненная ситуация, в которой находятся

противоборствующие стороны, и сами эти стороны имеют определенные

интересы, потребности, цели. Естественно, что посягательство одной

стороны на какую-либо из таких потребностей другой стороны создает

социально-психологическую основу конфликта. Это и есть структура

противоречия, пока еще не перешедшего в конфликт, - конфликтная

ситуация. Таким образом, конфликтная ситуация - это такое совмещение

человеческих потребностей и интересов, которое объективно создает почву

для реального противоборства между различными социальными субъектами.

Поскольку в ходе конфликта разрешаются противоречия, происходит

поиск путей выхода из тупиковой ситуации, то возникает вопрос о его

функции - положительной или отрицательной, плохой или хорошей. С

обыденной точки зрения здесь может быть дан только отрицательный ответ,

потому что конфликт связан с такими явлениями, как бытовые ссоры и

неурядицы, служебные неприятности, межнациональные, территориальные,

общественно-политические противостояния и противоборства, связанные со

страданиями и потерями. Отсюда и оценка конфликта в качестве явления

нежелательного. Но при более внимательном взгляде вырисовывается другой

подход, другая точка зрения, согласно которой конфликт не только

негативное социальное явление, но также еще и позитивное. Ход

рассуждений здесь примерно следующий. Да, конфликт это нежелательное явление, начинающее разъедать нормально функционирующую социальную

систему, но в его ходе появляются такие силы, которые смогут вернуть ее в

состояние баланса и стабильности, а также поддержания ее в устойчивом

состоянии. Поскольку конфликты неизбежны во взаимодействии людей, то

они могут выполнять позитивную конструктивную функцию, а именно:

конфликт способствует определенному движению вперед,

предотвращает застой;

в процессе конфликта происходит объективация источника

разногласия и возможно его разрешение, "снятие", находятся

средства предотвращения будущих конфликтов;

конфликт - это определенное отрицание старых, "отживших"

отношений, что приводит к формированию новых отношений,

коррекции взаимодействия;

в конфликте "изживается" внутренняя напряженность,

"выплескиваются" агрессивные чувства, "разряжаются"

фрустрации, неврозы;

конфликт - способ самоутверждения личности, особенно у

подростка, у которого конфликт - необходимая форма поведения

для поддержания статуса в группе;

внутригрупповой конфликт в научной деятельности создает

необходимый уровень напряженности, нужный для творческой

активности;

межгрупповые конфликты могут способствовать групповой

интеграции, росту сплоченности, солидарности группы;

необходимость решения конфликта приводит к кооперации, к

концентрации усилий участников на решение конфликтной

ситуации, к вовлечению членов группы в общую жизнь группы.

С другой стороны выделяются признаки деструктивного

конфликта:

расширение конфликта;

эскалация конфликта (т.е. конфликт становится независимым от

исходных причин и, даже если причины конфликта устранены, сам

конфликт продолжается);

увеличение затрат, потерь, которые несут участники конфликта;

рост ситуативных высказываний, агрессивных действий

участников.

Таким образом, говоря о полезности или вредности конфликтов,

следует отметить, что полезен конфликт тем, что, так или иначе,

разрешает противоречие. Лучшим же разрешением объективно

существующего противоречия является не его конфликтный способ, а

мирный, консенсусный вариант, который происходит цивилизованными

путями и средствами, когда противостоящие стороны и все участники

конфликта приходят к пониманию необходимости этого раньше, прежде

чем развитие событий пойдет по конфликтному руслу.

Типы конфликтных ситуаций

В любом общеобразовательном учреждении можно выделить четыре

основных субъекта деятельности: ученик, учитель, родители и

администратор. В зависимости от того, какие субъекты вступают во

взаимодействие, конфликты подразделяют на такие виды: ученик - ученик;

ученик - учитель; ученик - родители; ученик - администратор; учитель -

учитель; учитель - родители; учитель - администратор; родители - родители;

родители - администратор; администратор - администратор. Рассмотрим

некоторые из них.

Специфика конфликтов между учителем и учениками.

По мнению психолога М.М. Рыбаковой между педагогом и учащимися

чаще всего встречаются следующие виды конфликтов:

конфликты деятельности, возникающие по поводу успеваемости

учащихся, выполнения ими учебных и внеучебных заданий;

конфликты поведения (поступков), возникающие в связи с нарушением

учащимися правил поведения в учебном заведении, чаще всего на

занятиях, и за пределами учебного учреждения;

конфликты отношений, возникающие в сфере эмоционально-личностных

отношений учащихся и педагогов, в рамках их общения в процессе

совместной педагогической деятельности.

Конфликты деятельности между педагогом и учащимися чаще всего

проявляются в отказе учащегося выполнять учебное задание или связаны с

плохим (недобросовестным) его выполнением. Подобные конфликты чаще

происходят с учащимися, испытывающими трудности в учебной

деятельности, когда педагог ведет учебные занятия по своему предмету

непродолжительное время, и отношения между ним и группой

ограничиваются только учебной работой. В последнее время наблюдается

увеличение числа таких конфликтов из-за того, что педагоги часто

предъявляют завышенные требования к усвоению предмета, а оценки (отметки) используют как средство наказания тех, кто нарушает дисциплину

или не выполняет предъявляемые требования. Эти ситуации часто становятся

причиной ухода из учебных заведений разного уровня способных,

самостоятельных и творчески мыслящих учащихся, а у остальных снижается

интерес к познанию вообще.

Конфликты поступков в основном связаны с особенностями поведения

отдельных учащихся как в учебных, так и во внеурочных

ситуациях. Педагогическая ситуация может привести к конфликту в том

случае, если педагог ошибся при анализе поступка учащегося, не выяснил

мотивы, сделал необоснованный вывод. Один и тот же поступок может

вызываться разными мотивами. Педагог часто корректирует поведение

учащихся, оценивая их поступки при недостаточной информации об их

подлинных причинах. Иногда он лишь догадывается о мотивах поступков,

плохо знает отношения между своими воспитанниками, поэтому вполне

возможны ошибки при оценке их поведения. Это вызывает вполне

оправданное несогласие учащихся.

Конфликты отношений часто возникают в результате неумелого

разрешения педагогом проблемных ситуаций и имеют, как правило,

длительный характер. Эти конфликты приобретают личностный смысл,

порождают длительную неприязнь учащегося к педагогу, надолго нарушают

их взаимодействие.

Характеристика конфликтов во взаимоотношениях учителей.

Объект конфликта естественным ходом влияет на характер

возникновения, развития и завершения противостояния учителей. Стаж

работы учителя в школе также влияет на характер конфликта.

В связи с тем, что конфликты между учителями, учителями и

директором или завучем школы более сложные и многообразные, нежели с

участием школьников, они изучены в меньшей степени в сравнении с

другими видами конфликтов в педагогической деятельности.

Конфликтные ситуации во взаимоотношениях между учителями

характеризуются различными факторами.

Во-первых, содержанием и характером педагогической деятельности.

Учителя находятся в зависимости от результатов труда друг друга. Их

взаимозависимость значительно выше, чем у обучающихся. Например, если

учитель биологии преподает предмет недостаточно хорошо, то это

существенно скажется на качестве уроков учителя химии. Если классный

руководитель не будет уделять достаточно внимания дисциплинированности

школьников, то это повлияет на профессиональную деятельность всех

учителей, которые работают в этом классе.

Во-вторых, специфичность конфликтов между учителями имеет

зависимость от того, что педагогический коллектив большей частью

женский. В течение нескольких десятилетий наблюдается тенденция

уменьшения мужского контингента в профессиональном плане. В связи с

тем, что в школах сложилась ситуация подавляющего доминирования

женщин в педагогических коллективах школ, то на возникновение, развитие

и завершение конфликтов между учителями значительное влияние

оказывают особенности женской психологии. Ведь известно, что женщины

более эмоциональные в оценках и поступках, чем мужчины. Они

чувствительнее к изменению отношения со стороны коллег, сильнее

реагируют на ошибки окружающих. Опытным путем доказано, что

конфликты между женщинами чаще всего имеют личностный характер, в то

время как мужчины часто конфликтуют из - за разногласий, которые

возникают в процессе совместной деятельности.

В-третьих, современный уклад жизни населения, социально -

экономическая ситуация во многом определяют характер конфликтов во

взаимоотношениях учителей. Необходимо отметить, что этот фактор

оказывает влияние и на специфику конфликтов у школьников. Но, учителя

сильнее подвергаются социально - экономическому давлению окружающей

среды, нежели ученики, которые большей частью защищены от трудностей опекой родителей. Учителя в связи с нестабильной обстановкой, постоянные,

порой необоснованные реформы, ряд трудно разрешимых проблем могут

вызвать длительный и устойчивый стресс.

Проанализировав реальные конфликтные ситуации в отношениях между

учителями необходимо сказать о существующем спектре проблем, решить

которые учителям не удается без конфликтов.

Особенности конфликтов между школьниками.

Конфликты в подростковой среде присущи всем временам в жизни

различных обществ.

А. И. Шипилов отмечает, что наиболее распространены среди учащихся

конфликты лидерства, в которых отражается борьба двух - трех лидеров и их

группировок за первенство в классе. В средних классах часто конфликтуют

группа мальчиков и девочек. Может обозначиться конфликт трех - четырех

подростков с целым классом или конфликтное противостояние одного

школьника и класса.

Генезис агрессивного поведения школьников связан с дефектами

социализации личности. Так, обнаружена положительная связь между

количеством агрессивных действий у дошкольников и частотой их наказания,

применяемого родителями. Кроме того, было подтверждено, что

конфликтные мальчики воспитывались, как правило, родителями,

применявшими по отношению к ним физическое насилие. Поэтому ряд

исследователей считают наказание моделью конфликтного поведения

личности.

На ранних этапах социализации агрессивное поведение может

возникнуть случайно, однако если цель успешно достигнута агрессивным

способом, то может появиться желание вновь использовать агрессию для

выхода из различных трудных ситуаций. Если присутствует личностная

основа, то агрессия выступает не как способ достижения, а как самоцель.

Агрессия приобретает самостоятельный мотив поведения, что обусловливает

враждебность но отношению к другим при низком уровне самоконтроля.

Кроме того, конфликты подростка в отношениях с одноклассниками

обусловливаются особенностью возраста - формированием морально -

этических критериев оценки сверстника и связанных с этим требований к его

поведению.

Факторы, которые определяют особенности конфликтов между

учениками в педагогической конфликтологии.

Во-первых, специфику конфликтов между школьниками определяет

возрастная психология. Возраст учеников имеет существенное влияние как

на причины возникновения конфликтов, так и на особенности их развития и

способы завершения.

Во-вторых, особенности конфликтов между школьниками определяются

характером их деятельности в школе. А.В. Петровский разработал

концепцию деятельностного опосредования межличностных отношений. На

межличностные отношения существенное влияние оказывают содержание,

цели и ценностей совместной деятельности.