ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВЛЯ

Введение

Электронная коммерция или интернет-торговля на сегодняшний день является одной из самых актуальных форм ведения бизнеса. С помощью информационных технологий интернет-компаниям открываются возможности для освоения новых рынков, обеспечивая интернет-потребителю огромный выбор продукции. Электронная коммерция, являющаяся одной из главных составляющих «новой цифровой экономики»,обретает все большую практическую значимость.

Миллионы людей во всем мире получают удовольствие от покупок через Интернет. Совершение покупок или шопинг для многих стала настоящей терапией в современном стрессовом мире.На сегодняшний день существует целое множество сайтов, занимающихся торговлей. Это может быть, к примеру, интернет магазин прикольных подарков, бытовой техники, одежды, продуктов питания и многого другого.

Актуальность темы электронная торговля заключается в том, что это одна из составляющих «новой цифровой экономики», которая в последнее время все больше и больше приобретает практическую значимость.

Цель работы: проанализировать как работает интернет торговля нашей стране.

Задачи проекта:

Гипотеза: Мир 21 века выбирает интернет – магазины!

1.Электронная торговля

Задумка создания первого интернет-магазина возникла у Джеффа Безоса в 1994 году в США. Путешествуя из Нью-Йорка в Сиэтл, он думал о том, как сильно возрос интерес к интернету. Интернет становится уже не системой электронной почты, люди стали работать в сети, искать информацию, знакомиться с новостями. Американский предприниматель сделал вывод, что можно предложить интернет-аудитории заказывать товары прямо из дома, сидя у экрана монитора.Электронная торговля открывает новые горизонты для развития бизнеса, именно поэтому наличие системы электронной коммерции является необходимым условием формирования, роста и развития экономики страны. Во всем мире оборот электронной торговли увеличивается ежегодно достаточно высокими темпами, так как электронная среда предоставляет большие возможности для продвижения товаров. В настоящее время позицию лидера в данной отрасли занимает Китай. В России электронная коммерция развивается стремительными темпами, но все же это относительно молодое направление в российской экономике.

Развитие интернета и информационно - коммуникационных технологий являются главной движущей силой в развитии интернет-торговли.

Электронная торговля- это просто процесс покупки и продажи продукции с помощью электронных средств, таких как мобильные приложения и Интернет. Электронная торговля относится как к онлайн-розничной торговле, так и к онлайн-покупкам, а также к электронным транзакциям. За последние десятилетия популярность электронной коммерции значительно возросла, и она заменяет традиционные магазины по продаже товаров и услуг. Электронная коммерция позволяет покупать и продавать товары на глобальный масштаб, двадцать четыре часа в сутки, не неся при этом ни каких расходов.

Рынок электронной коммерции в России — один из главных двигателей торговли.

 Жители зарубежных стран уже давно покупают всё в интернете, а россияне постепенно перенимают эту потребность.

Так по статистическим данным РоссийскойАссоциация электронной коммуникации (РАЭК)в России доступ к интернету имеет 81% всего населения - 118 миллионов человек.

Каждый второй россиянин в возрасте 16-55 лет покупает что-нибудь в интернете минимум два раза в год. 77 % онлайн-покупателей заказывают что-то минимум раз в месяц,

23 % - минимум раз в неделю.

Количество российских интернет-пользователей сейчас составляет более 95 млн человек (78.8% населения). 

1.1.Что такое интернет магазин

Интернет магазин в переводе с английского "onlineshop".
Интернет-магазин - это магазин, "витрина" которого расположена в интернете и который дает возможность заказать товар через интернет.

На сайте магазина обычно представлен подробный каталог товаров с ценами, на основе которого пользователь формирует свой заказ. Заказывая товары в интернет-магазине, вы можете получать их по почте или с курьером, а оплачивать непосредственно при получении или также через интернет. Оплата непосредственно при получении в основном практикуется российскими интернет магазинами, поскольку достаточно удобного, общедоступного и распространенного средства для онлайн-платежей в России пока не существует.

Объем рынка электронной коммерции в России в 2019 году составил 4,07% рублей, от общего объема розничной торговли России, который составил 1 трлн 285 млрд рублей.Что на 0,6% больше чем в 2018 году.

Какими интернет-магазинами и пользуются чаще всего наши сограждане? Российскими или иностранными и какие категории товаров наиболее востребованы? На эти вопросы дает ответ

следующая картинка.

Больше всего онлайн покупок граждане осуществляют в Российских онлайн магазинах.

2019 год, самоизоляция и переход на удаленную работу стимулировали резкое увеличение количества онлайн-заказов. "Наибольший рост наблюдается в таких товарных категориях, как продукты питания, электронная и бытовая техника (в частности, ноутбуки), аксессуары для работы из дома (гарнитуры, клавиатуры и т.д.), товары для детей".

1.2.Популярные интернет магазины

Услуги онлайновых торговых площадок становятся все более распространенными. Люди все чаще покупают через интернет самые различные товары: от продуктов питания и аксессуаров для рыбалки до мебели; от смартфонов до игрушек и предметов одежды и лекарств. Онлайн покупки, с помощью настольного компьютера или мобильного устройства, в настоящее время прочно укрепились в современном образе жизни.

Удобный заказ в один клик и быстрая доставка из интернет-магазина до квартиры выводит рынок электронной коммерции в России на новый уровень. Сетевые продажи становятся также выгодным бизнесом.

ТОП-15 крупнейших интернет-магазинов России

Статистика крупных онлайн-магазинов чётко указывает на то, что эффективность работы торговых площадок во многом зависит от категории товаров. Количество заказов у Wildberries за год увеличилось на 110%, а средний чек упал на 10% до 1380 рублей. Падение не помешало значительно увеличить выручку - со 152 млн до 210 млн рублей. Количество заказов на Aliexpress за год выросло на 154%, а объём выручки увеличился на 162%. В статистике учитывались только заказы у российских продавцов покупателями из РФ. Самый большой чек в ТОП-15 у интернет-магазина. Petrovich.ru . Это обусловлено высокой стоимостью товаров и популярностью торговой площадки. Но небольшие компании также начинают набирать обороты и предоставляют качественные услуги и уникальный продукт.так значительно увеличится объём заказов в онлайн-аптеках. Люди скупали антисептики, перчатки и маски по заоблачным ценам. В 2019 году жители России заказали лекарств на 175%, средний чек составил 1580 рублей.

В период пандемии короновируса, когда был режим изоляции, показал, что классические покупки в магазинах россияне с легкостью заменили онлайн-шопингом. Анализ операций по картам всех банков продемонстрировал, что их количество по сравнению с тем же периодом 2019 года увеличилось в три раза, а общий оборот - в 2,3 раза. При этом россияне оказались в этом полугодии более аккуратны в вопросах трат - общий средний чек онлайн-покупок снизился на 22% и составил 1 833 рублей.Количество онлайн-заказов в 2019 году выросло на 171%. Интернет-аптеки могут похвастаться самой высокой конверсией посетителей в клиенты. Пандемия внесла коррективы в предпочтения россиян. Многие не верили, что можно купить свежие продукты через интернет. Но эпид.ситуация вынуждена была привести народ к такому способу доставки, так как еда входит в число главных потребностей и к ней предъявляются повышенные требования.

1.3.Способы оплаты онлайн покупок

Обычно у вас есть выбор, когда речь заходит о платеже: используете ли вы кредитную карту, дебетовую карту, платежную услугу, или какой-либо другой вариант? В зависимости от ваших проблем один из этих вариантов может быть лучше другого. Давайте рассмотрим варианты оплаты:

Наложенный платеж.

Этот метод используется при доставке товара Почтой России. Он представляет собой оплату интернет покупок в почтовом отделении при его получении. Данный способ может использоваться только при покупках в российских интернет-магазинах, т. к. он доступен только при получении посылки на территории РФ. Заказ выдается только при полной оплате его стоимости и комиссии почте за перечисление денег на специальный счет магазина.

Наличные при получении(оплата курьеру)

Этот способ представляет оплату покупки при доставке ее курьером. При получении заказа обычно выдается информационный лист, в котором отражены наименования товароа, их количество и стоимость. После проверки соответствия содержимого заказа тем данным, которые отражены в данном листе, курьер должен вручить вам накладную. Своей подписью в ней вы подтверждаете отсутствие претензий, и надлежащее качество товара. При получении неверного заказа, вы вполне можете отказаться от принятия заказа.

Банковские карты.

Данный безналичный способ является наиболее популярным при оплате товаров зарубежных интернет-магазинов. Карта для оплаты интернет покупок должна функционировать в системах Visa или Master Card. Оплата этим способ производится непосредственно при заказе на сайте интернет-магазина. Для этого следует ввести специальный код CVV2, изображенный на обратной стороне карты. Ввиду того, что это может быть не совсем безопасно, данный код следует оставлять только при оплате в проверенных магазинах.

Перевод на банковский счет.

Этот способ также является безналичным и представляет собой перевод на счет магазина со своего банковского счета. Данный метод часто применяется при расчете между организациями, т. к. он немного трудоемок для обычного пользователя, хоть и более безопасен. В случае с розничными покупателями, перевод осуществляется с помощью специальной платежной формы.

Электронные платежные системы.

Данный способ является наиболее безопасным, современным и удобным для пользователей. Вам не нужно сообщать свои конфиденциальные данные или идти для оплаты в банк. Оплата через электронные системы проходит быстро и легко. Правда для наличия денег на электронном кошельке, их следует туда зачислить с помощью терминалов оплаты.

Самый популярный способ — кредитная иди дебитная карта. Чтоб ею воспользоваться, у магазина должна быть налажена связь с системой Visa или MasterCard разных банков. Потребуется указать на странице оплаты реквизиты и специальный код карты (написан сзади).

1.4.Преимущества и недостатки интернет торговли

Плюсы интернет-торговли

1. Широкий ассортимент. 

Ни один магазин не может иметь в наличии такое разнообразие товаров, как склад. Или несколько складов. Склады находятся в ключевых регионах, откуда и доставляются на точки выдачи. Но это не значит, что в интернет-магазинах есть все.
2. Удобный выбор и заказ товара

 Информирование о приходе товара на точку выдачи. Вам наверняка позвонят, чтобы подтвердить заказ и сообщат о том, когда он придет (по SMS или e-mail).
3. Скидочные акции

В интернет-магазинах после регистрации вы можете «зарабатывать» на покупках скидки, участвовать в различных скидочных акциях. Это стимулирует.
4. Можно заказывать товар не выходя из дома. 

Если вы знаете что хотите, просто просматриваете несколько интернет-магазинов и заказываете там, где более низкая цена или более быстрая доставка.
5. Цены в интернет-магазинах дешевле

В целом цены в интернет-магазинах дешевле, так как не нужно платить за аренду магазина, платить зарплату продавцам и т.п.

Минусы интернет-торговли

1.Забирать товар нужно в точках выдачи.

 Их в вашем городе может не оказаться. Или они могут находиться в неудобном месте. А еще там могут быть очереди. Выдает товар обычно один сотрудник и каждому распаковывает товар. В вечернее время этот процесс затягивается.

2. Время доставки.

 В хороших сетевых магазинах товар доставляют за 1-2 дня. Если заказанная вами техника редкая, время ожидания может составить несколько недель. Если вы хотите купить что-то сегодня же, интернет-магазин не для вас.
3. Вы можете посмотреть товар только при получении. 

А вдруг картинка, выложенная в интернете ввела вас в заблуждение и цвет оказался не таким, каким вы ожидали? Или еще что. Можно, конечно, отказаться от покупки, но время вы потеряете. Также вы потеряете время, если вы получите товар с дефектом, неполный комплект. Или сервисная служба доставит не ту технику, что вы заказывали. Замена товара или привоз нужного опять займет определенное время.
4. Сложно заказать товар, который ты раньше не видел.

При заказе через интернет вы не можете проверить все нужные вам свойства, увидеть как он выглядит вживую. Поэтому если сомневаетесь, попробуйте найти этот товар в магазинах вашего города и убедиться, что это то, что вам нужно. А потом можно и в интернет-магазин.
5. Не всегда цены в интернет-магазине ниже, чем в обычных магазинах.

Мелочи могут стоить дороже. Нужно проверять.
6. За доставку до точки выдачи обычно берут символическую сумму 

(от 50 до 100 рублей). Некоторых это очень напрягает.
7. Вы не можете торговаться или получить у продавца скидку.

2. Анкетирование (социологический опрос). Практическая значимость работы заключается в социологическом опросе студентов нашего техникума . Был проведен опрос среди обучающихся нашей группы в количестве 20 человек,где ребята дали ответы на вопросы:

Вывод

Сейчас интернет-магазины предлагают целый ряд товаров, которые раньше можно было купить только в простом магазине. Теперь любой желающий может заказать в интернете книгу, путевку, продукты питания, стиральную машину, холодильник, одежду. Удивительно, что стало возможным заказывать в интернете даже качественную бытовую технику. Для облегчения выбора техники создаются сайты с системой поиска, также можно позвонить и получить консультацию по телефону. Все моменты тщательно проработаны и каждый день интернет-магазин готов принимать заказы и помогать клиентам. Это является результатом длительного развития интернет-торговли, которая в будущем будет еще более актуальна.

На данный момент интернет-магазины стали целой индустрией, которая привлекает миллионы пользователей. Интернет-магазины будут развиваться и дальше, поскольку покупки через Сеть делать удобно, быстро и выгодно для современного человека. Мир 21 века выбирает интернет-магазины.

Все это было сделано для того чтобы сэкономить ваше драгоценное время и сделать вашу жизнь более удобной и комфортной.