Статья "Первый опыт, анализ успехов и ошибок"

«ПЕРВЫЙ ОПЫТ, АНАЛИЗ УСПЕХОВ И ОШИБОК»

«Один добрый опыт важнее семи правил мудрости»

(Арабское изречение)

Как повысить интерес студентов к своей будущей профессии? Этот вопрос постоянно задаёт себе преподаватель профессионального обучения.

Существует много разнообразных и интересных методов, технологий обучения, но не каждый из них может быть эффективен, и не каждый подойдет для использования. Подбор метода, технологии обучения, прежде всего, зависит от характера учебного материала, индивидуальных особенностей обучающихся, материальной оснащенности учебного процесса.

Наиболее эффективной технологией обучения, которая бы отвечала перечисленным критериям, является организация исследовательской деятельности. Особенно она актуальна для обучающихся специальности 38.02.02 Страховое дело (по отраслям), т.к. способствует формированию самостоятельной мыслительной и аналитической деятельности, коммуникативных навыков, развитию креативного мышления.

В ходе исследовательской деятельности, обучающиеся наглядно видят работу страхового агента. Они практически самостоятельно выполняют все его функциональные обязанности, отрабатывают профессиональные навыки, предусмотренные учебной программой, а именно:

- устанавливают контакт с холодными и теплыми потенциальными клиентами;

- рассчитывают страховую стоимость имущества;

- осуществляют расчёт страхового тарифа и страховой премии;

- определяют комиссионное вознаграждение страховому агенту;

- планируют продажи страховых договоров;

- делают анализ результатов работы специалиста страхового дела.

Такая работа помогает раскрыть качества характера, которые нужны страховому агенту в своей профессиональной деятельности и осознать, что нужно еще в себе совершенствовать, чтобы добиться высоких результатов.

Задать себе и ответить на такие вопросы как:

- согласны ли вы заниматься продажами?

- готовы ли вы на нерегулярный заработок?

- легко ли заговорить с незнакомым человеком?

- уверены ли вы в себе?

- умеете ли вы слушать других людей?

- как вы переносите неудачи?

- насколько вы организованы?

- насколько вы активны?

- терпеливы ли вы?

- умеете ли вы самостоятельно учиться?

В конечном итоге можно сказать, что выполнив исследовательскую работу по специальности 38.02.02 Страховое дело (по отраслям) обучающиеся проходят «школу жизни», после которой могут с уверенностью сказать себе, что - «У меня всё получиться».

Исследовательской деятельность по специальности организуется с обучающимися второго курса, как только они начинают изучать профессиональные модули. Тема работы: «Страховые агенты – кровеносная система страховой компании» включает несколько этапов:

1. Выбор территории исследования.

Это может быть улица из 10 - 20 частных домов, многоквартирный дом или дачный посёлок. Составляется схема выбранного участка, обучающие делают это на ватмане, описывая каждый дом и постройки к нему. Срок исполнения 2 – 3 недели.

2. Составление анкеты – опросника.

Анкета – опросник составляется для того, чтобы собрать, как можно больше информации о потенциальных клиентах. К анкете предъявляются определенные требования – она должна состоять из большинства открытых вопросов, чтобы можно было сделать анализ для дальнейшей работы с потенциальными клиентами в сфере страхования. Чаще всего этот этап является одним из трудных, так как нужно правильно сформулировать вопросы, системно их расставить по смыслу и логике. Студентам бывает очень трудно сделать это правильно, вот здесь и приходится научному руководителю уделить больше времени и направить эту работу в нужное русло, помочь систематизировать процесс.

Именно в этой части исследования студенты учатся находить контакт с незнакомыми людьми, если до этого у них такого опыта не было. В большинстве своём именно в этот момент они делятся впечатлениями с научным руководителем:обсуждают трудные моменты, ошибки и ставят новые цели для дальнейшей работы.

Этот этап работы самый длительный, так как нужно договориться о встрече с каждым собственником дома или квартиры, расположить его к себе, вызвать интерес, используя свое обаяние.

Это не всегда получается с первого раза, но юные исследователи проделывают огромную работу, воспитывая в себе терпение и выдержку характера и, таким образом получают хороший опыт взаимодействия с людьми.

На этом этапе обучающие отрабатывают профессиональные навыки:

- коммуникабельность;

- уверенность в себе;

- активность;

- терпимость;

- умение слушать людей;

- организованность;

- трудолюбие.

Именно эти качества важны для того, чтобы стать успешными в будущей деятельности.

3. Обработка и анализ опроса.

На данном этапе вся собранная информация группируется и оформляется в виде таблицы по респондентам. Это помогает страховому агенту определить предложения по страховым продуктам от клиентов.

4. Расчёт страховой стоимости имущества.

Этот раздел помогает исследователям правильно рассчитать потенциальную страховую стоимость всех изучаемых объектов движимого и недвижимого имущества. При этом отрабатываются такие навыки, как внимательность, аккуратность, точность.

Параллельно анализируются ценовые справочники на местном рынке. Если возникают трудности при анализе, то эти справочники можно взять в страховой компании, за которой закреплён исследуемый участок территории.

Для расчета страховой стоимости обучаемые могут применять страховые авто калькуляторы. Это ускоряет работу, особенно если исследуемых объектов много.

В качестве примера можно привести расчет страховой стоимости имущества по адресу: УР, Сарапульским район д. Рябиновка. Для этого составляется описание объекта: размер, стоимость, которая зависит от материала и рыночной стоимости по региону (Рис.1).

Рис. 1 Объект исследования

Характеристика и страховая стоимость объекта:

Жилой деревянный дом, размерами 5х6х2 (60м3)

Страховая стоимость дома 60м3 х 23 000руб. = 1 380 000рублей.

Гараж, обшитый пленкой, размерами 5x5x2 (50м3)

Страховая стоимость гаража 50м3 х 5000руб. = 250 000 рублей.

Гараж деревянных досок, размерами 3x4x2 (24 м3)

Страховая стоимость гаража 24м3 х 5000руб. = 120 000 рублей.

Баня сделанная из брёвен размерами 4x4x2 (32 м3)

Страховая стоимость бани 32м3 х 2500руб. = 80 000рублей.

Сарай из деревянных досок, размерами 4х7х2 (56м3)

Страховая стоимость сарая 56м3 х 500руб. = 28 000 рублей.

Итоговая стоимость строений = 1 858 000 рублей.

Состав семьи: собственник: его Ф.И.О., дата рождения.

Для эффективности расчета можно применить страховой калькулятор (Рис.2 - 5)

Рис.2 Расчет с использованием автокалькулятора

Рис.3 Расчет с использованием автокалькулятора

Рис.4 Расчет с использованием автокалькулятора

Рис.5 Расчет с использованием автокалькулятора

5. Анализ предполагаемых договоров страхования.

На этом этапе исследователи самостоятельно, или с помощью авто калькулятора, рассчитывают количество и стоимость договоров страхования, которые возможно заключить на исследуемой территории, при этом учитывается количество договоров, которые уже есть у потенциальных клиентов. Определяется максимальная сумма страховой премии, которую возможно получить страховой компании.

Полученная информация сводится в таблицу.

Виды и стоимость возможных договоров страхования

6. Расчёт предполагаемого комиссионного вознаграждения.

Обучающиеся рассчитывают возможное комиссионное вознаграждение, которое мог получить страховой агент, работающий на этом участке, если он заключит необходимое количество договоров страхования.

Размер комиссионного вознаграждения страхового агента

Делается анализ предполагаемого полученного и не полученного комиссионного вознаграждения. Исследователи реально могут видеть свой предполагаемый заработок.

После проведения полного анализа, делаются выводы и разрабатываются мероприятия и рекомендации по улучшению ситуации.

Таким образом, благодаря исследовательской деятельности обучающиеся в полном объёме могут прочувствовать работу специалиста страхового дела: ее трудности, достоинства, возможности дальнейшего развития, чтобы быть успешным.

К любой большой цели идут маленькими шагами, главное идти в этом направлении и не сворачивать. И в страховой деятельности можно проявить себя в разных областях, если набраться хорошего опыта – от страхового агента до финансового консультанта, а это одно из перспективных направлений в страховании. Главное - трудиться, проявлять упорство, а это большая часть успеха!